III. Riesgos Socio-Conductuales y la Escalada de la Violencia Digital

Los riesgos psicosociales del uso de redes sociales se manifiestan con mayor crudeza en el fenómeno del ciberacoso y en el detrimento del rendimiento académico.

A. El Fenómeno del Ciberacoso (Ciberbullying) en la Región

Chile presenta una alta prevalencia de violencia digital. La Novena Encuesta Nacional de la Juventud del INJUV indica que el 21.1% de las y los jóvenes ha sido víctima de ciberbullying. Los mecanismos más comunes de acoso incluyen la recepción de mensajes acosadores (8.1%), la publicación de fotos o videos burlescos (9.1%), y los insultos o amenazas (8.8%).

El impacto emocional es severo: las víctimas que se sintieron indefensas (57% mujeres) reportaron sentirse "mal" (45%), "triste" (38%) y "solo o aislado" (35%). Esta angustia contrasta dramáticamente con la respuesta de reporte: solo el 3% de las víctimas declaró habérselo comunicado a sus padres, mientras que la mayoría (19%) optó por pedir al acosador que se detuviera por el mismo medio digital.

Esta baja tasa de reporte parental, frente a una alta tasa de victimización, evidencia un fracaso sistémico en la mediación adulta. Si los padres inician las conversaciones sobre tecnología "regañando, juzgando o criticando," inhiben la confianza del joven y evitan que este comparta su posición o revele la victimización. El miedo al juicio o a la restricción del dispositivo—su canal principal de socialización—disuade al joven de buscar apoyo adulto. Esto subraya que la capacitación debe enfocarse en la competencia emocional del adulto para establecer canales de comunicación abiertos y libres de crítica.

B. Impacto en el Rendimiento y Concentración

El uso excesivo de las redes sociales es un factor de distracción crónica que desvía la atención de las tareas académicas, el ejercicio y las actividades familiares. Esta falta de atención hacia otras actividades se correlaciona directamente con un mayor riesgo de fracaso escolar.

Aunque los NNA utilizan Internet para fines productivos (el 93% lo usa para trabajos y tareas ), el tiempo dedicado a plataformas recreativas compromete la concentración. Además, en el ámbito escolar, solo cerca de un tercio de los estudiantes reporta que sus docentes median frecuentemente las actividades de indagación en Internet. Esto indica la necesidad urgente de fortalecer las capacidades docentes para guiar el uso equilibrado de la tecnología y prevenir que el impacto negativo de la distracción se traduzca en detrimento educativo.

IV. Mecanismos de Amplificación: El Papel de los Algoritmos de Recomendación

Para comprender la influencia negativa, es crucial examinar el papel de la tecnología en sí misma, particularmente cómo los algoritmos de recomendación funcionan como amplificadores de contenido peligroso y uso problemático.

A. El Algoritmo como Curador de Contenido Nocivo

Los algoritmos de las redes sociales, impulsados por la inteligencia artificial (IA), están diseñados para maximizar el engagement (el tiempo de permanencia del usuario). Este objetivo financiero subyacente puede llevar a que el sistema recomiende contenido extremo, polarizado, violento o misógino, ya que estas categorías tienden a generar reacciones fuertes y sostener la atención. Los relatos de usuarios muestran cómo una secuencia de videos puede pasar de un contenido inofensivo a la recomendación de material que promueve opiniones misóginas o violencia explícita.

Esta tendencia se ve agravada por fallas en los sistemas de moderación. Aunque las herramientas de IA retiran la mayor parte del contenido dañino, una porción significativa escapa a la detección. Un analista de TikTok reveló que el contenido no señalado por la IA o los reportes de otros usuarios solo se revisaba manualmente si superaba un umbral de 10,000 visualizaciones. Este umbral implica que el daño potencial —la difusión de contenido violento o misógino a menores— ya ha sido masivamente amplificado y distribuido antes de que la moderación humana pueda actuar.

La exposición al contenido nocivo, por lo tanto, no es un accidente, sino un riesgo estructural derivado del diseño algorítmico. El algoritmo explota las vulnerabilidades emocionales o ideológicas del joven para mantenerlo cautivo. Si el joven muestra baja autoestima, el sistema puede aumentar el contenido que exalta estándares de belleza inalcanzables ; si busca identidad, puede amplificar contenido polarizante. Esto implica que la regulación debe fiscalizar el proceso de recomendación (exigiendo transparencia y auditoría algorítmica) y no solo el contenido ya publicado.

B. Diferencias Plataforma-Específicas y Riesgo

La naturaleza del riesgo se moldea según la plataforma:

1.    TikTok: Posee un sesgo de audiencia más joven y se valoriza por su cultura de tendencias y desafíos virales. Aunque esto promueve la creatividad, su algoritmo de rápida difusión es un vector potente para la propagación de desafíos peligrosos o tendencias nocivas.

2.    Instagram: Al centrarse en el "estilo de vida" y el bienestar, con una audiencia más diversificada , su formato visual presenta un riesgo particular para la imagen corporal y la comparación social, un factor clave en los trastornos de la conducta alimentaria.

C. El Mecanismo de Adicción Digital

La raíz del uso problemático reside en la gratificación instantánea. Las plataformas están diseñadas para ofrecer estímulos y recompensas variables rápidas (como las notificaciones y los 'me gusta'), lo cual explota el sistema de recompensa cerebral e impulsa el uso compulsivo, un mecanismo central en la adicción digital.

V. Respuesta Regulatoria y Gobernanza Digital: El Reto de la Ley

Ante la aceleración de los riesgos, los marcos legales están evolucionando, aunque con desfases temporales que plantean un desafío.

A. Avances Regulatorios en la Protección de Datos de Menores

Chile ha avanzado con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 21719), promulgada a finales de 2024, aunque su vigencia efectiva está diferida hasta diciembre de 2026. Esta ley crea la Agencia de Protección de Datos Personales y establece un estándar elevado, con la disposición clave de que el tratamiento de datos de NNA debe atender a su interés superior y respetar su autonomía progresiva.

Complementariamente, existen mociones legislativas que buscan asegurar que el registro de datos personales o sensibles de menores de catorce años de edad solo proceda previa autorización expresa de sus padres o tutores legales.

B. Propuestas de Restricción Específica (Acceso y Publicidad)

En paralelo a la protección de datos, se han presentado iniciativas enfocadas en el acceso directo. Un proyecto de ley en el Congreso chileno busca prohibir el registro y acceso a cuentas de redes sociales a menores de catorce años. Para hacer cumplir esta restricción, se ha propuesto que las plataformas exijan la identificación biométrica o de voz para el registro e inicio de sesión.

Adicionalmente, se propone la prohibición explícita de que las plataformas de redes sociales orienten publicidad a menores de catorce años. Esta medida busca desincentivar que los modelos de negocio dependan de la monetización de la atención y los datos de una población altamente vulnerable.

C. Responsabilidad de las Plataformas y Fiscalización

Las propuestas legislativas imponen nuevas obligaciones a los operadores, como la adopción de protocolos de fiscalización que deben ser comunicados a la autoridad. Se contempla que el incumplimiento de la normativa sea sancionado con la restricción de la plataforma y la imposibilidad de operar en el territorio nacional.

Existe una discrepancia crítica entre la urgencia del daño (acceso a los 8.9 años , ciberacoso 21.1% ) y la lentitud de la respuesta legal (vigencia diferida hasta 2026 para Ley 21719 ). Mientras las leyes de protección de Data avanzan, la protección del Contenido y del Acceso requiere ser implementada con mayor celeridad para evitar que la ventana de riesgo actual se prolongue innecesariamente. Iniciativas éticas internacionales, como el Pacto de Estado en España y las campañas de UNICEF en Cuba , refuerzan la necesidad de una gobernanza digital ética y enfocada en la ciudadanía digital responsable.

VI. Estrategias de Prevención, Intervención y Mediación Holística

La contención de la influencia negativa de las redes sociales exige una estrategia de intervención holística que involucre a la familia, la escuela y el sector salud, abordando las vulnerabilidades desde la raíz.

A. Fortalecimiento de la Mediación Parental y Familiar

La principal barrera para la protección es la falta de comunicación entre el joven y el adulto, evidenciada por el hecho de que solo el 3% de las víctimas de ciberacoso reportan a sus padres.

1.    Comunicación Abierta (Regla de Oro): Los adultos deben evitar iniciar conversaciones con regaños, juicios o críticas. Es imperativo establecer un canal de comunicación de confianza que permita conocer los intereses del menor y manifestar las preocupaciones sin miedo a la penalización.

2.    Alfabetización y Supervisión Activa: Los padres deben ser proactivos, conociendo el contenido que ven sus hijos. Es crucial utilizar y revisar los controles parentales y establecer límites de tiempo estrictos. Se recomienda la activación de controles de tiempo que automáticamente "expulsen de la aplicación" al alcanzar el límite diario, promoviendo el autocontrol y un uso saludable.

B. Integración Curricular y Alfabetización Digital

La escuela es la institución clave para desarrollar las competencias necesarias para la ciudadanía digital.

1.    Desarrollo de Competencias Digitales: Los currículos deben integrar marcos de Alfabetización Digital (CAD) que aborden áreas esenciales como la seguridad, la protección de datos e identidad, y la resolución de problemas en línea, según modelos de la CEPAL y DigComp.

2.    Educación Temprana en Riesgos Emocionales: Los programas deben enseñar a los jóvenes cómo actuar activamente frente al ciberbullying y, fundamentalmente, a manejar la "angustia emocional que produce el mundo digital". Es necesario contrarrestar la tendencia a la gratificación instantánea con herramientas para la reflexión y el uso equilibrado.

3.    Capacitación Docente Específica: El rol del docente como mediador de contenidos es insuficiente, ya que solo un tercio de los estudiantes reporta una guía frecuente. Se requiere una inversión sostenida para fortalecer la capacidad del profesorado en la guía de actividades escolares en Internet y en la gestión de riesgos digitales.

C. Intervención Clínica y Salud Pública Digital

El sector salud debe adaptarse al impacto de la vida digital en la patología adolescente.

1.    Abordaje Multidisciplinar: Dada la fuerte correlación entre el alto uso de redes, la ansiedad, la depresión y los TCA , los profesionales de la salud mental deben incluir el uso problemático de dispositivos como un factor etiológico o exacerbante en sus diagnósticos. La promoción de la "higiene digital del sueño" debe ser un componente estándar de la terapia.

2.    Programas Nacionales de Ciberacoso: Es necesario que los programas nacionales, que a menudo se centran en el bullying tradicional, se expandan y sistematicen para abordar las particularidades del ciberacoso y sus profundas consecuencias psicológicas, proporcionando apoyo directo y especializado a las víctimas de la violencia digital.